SOBRE EL DESPACHO

¿EL DESPACHO TIENE UN COSTO?

 

Para dar el servicio que las mamitas ecuatorianas se merecen, los gastos de envío son gratuitos a nivel nacional en compras superiores a $30 dólares. Así podrás comprar tus productos las veces que quieras.

Si no cumples estos requisitos cada envío tiene un costo de $2,50

Para la provincia de Galápagos existe una tarifa diferenciada, se cobrará $1,25 por cada kilo. Después de finalizar tu compra se comunicarán contigo para indicarte el costo total del envío.

 

¿A QUÉ CIUDADES SE DESPACHA?

 

Todo los productos que ofrece Mi Guagua Store estan disponibles para envíos a nivel nacional. No importa lo lejos o pequeña que sea tu ciudad, tendrás los productos que siempre quisiste en la puerta de tu casa.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

 

Antes de comprar, verás el plazo de entrega indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos que vendemos se entregan en 24 horas. Si has hecho un pedido que incluye varios productos con diferentes plazos de entrega, te serviremos en 24 horas todos los artículos que tengan dicho plazo de entrega y te mandaremos otro envío con el resto del pedido, sin coste adicional. Si se realiza el pago con transferencia bancaria se tiene que considerar las 48 horas que se demora la efectivización del pago. 

 

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

 

Si quieres saber cómo está tu pedido y cuándo llegará, puedes consultar con facilidad el estado de tu pedido en el apartado “MI CUENTA” las 24 horas del día. Si el despacho se da por medio de Urbano Express puedes dar seguimiento a tu pedido por medio del siguiente link http://www.urbanoexpress.com/, recuerda solicitar el número de guía por medio de nuestros canales de comunicación.

 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?

 

Si no estás en casa cuando llegue el pedido, se dejará un aviso para que solicites una nueva entrega.

 

¿PUEDE RECOGER MI PEDIDO OTRA PERSONA?

 

En caso de que otra persona de tu domicilio se haga cargo de la entrega, deberá indicar sus datos identificativos y firmar el recibo de entrega.